A Paraty Sirena Tours trabalha com reservas antecipadas de embarcações, passeios, veículos, hospedagens e demais serviços turísticos, envolvendo custos operacionais e bloqueio de disponibilidade.

Cancelamento solicitado pelo cliente

• Com 7 dias ou mais de antecedência: reembolso de 100% do valor pago.
• Entre 7 dias e 48 horas antes do serviço: poderá ser retido até 20% do valor da reserva, referente aos custos administrativos e operacionais já assumidos.
• Com menos de 48 horas de antecedência: poderá haver retenção proporcional aos custos efetivamente incorridos e serviços já contratados, observada a legislação aplicável.
• Não comparecimento (no-show): não haverá reembolso dos serviços efetivamente disponibilizados e dos custos não recuperáveis, respeitados os direitos previstos na legislação brasileira.

Cancelamento pela Paraty Sirena Tours

Quando o passeio não puder ser realizado por decisão da empresa, problema operacional, condições meteorológicas que comprometam a segurança ou outro motivo que impossibilite a prestação do serviço, o cliente poderá optar, conforme o caso e a legislação aplicável, por:

1. Remarcação para outra data disponível; ou
2. Reembolso dos valores correspondentes aos serviços não prestados.

Condições meteorológicas

Chuva, tempo nublado ou alteração climática, isoladamente, não caracterizam cancelamento automático. A suspensão ocorrerá quando as condições representarem risco à segurança ou impossibilitarem a operação, conforme avaliação operacional e determinações das autoridades competentes.

A contratação e/ou reserva do serviço implica ciência desta política, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

📋 Regras, Termos e Condições — Lancha Saco do Mamanguá

Paraty Serena Tours

1. Horários
🕤 Embarque: 09h30
🕙 Saída: 10h00
Recomendamos chegar com antecedência. Atrasos do passageiro poderão resultar na perda do passeio.

2. Roteiro e paradas
O roteiro poderá sofrer alterações, substituição ou cancelamento de paradas por condições climáticas, marítimas, segurança da navegação ou determinação do comandante. A parada poderá ser no Saco da Velha ou Alambique Praiana, conforme as condições operacionais do dia.

3. Condições climáticas e segurança
A realização do passeio está sujeita às condições do mar e do tempo. A decisão final sobre navegação, alterações de rota e segurança é do comandante da embarcação.

4. Guia do Pico do Pão de Açúcar
🥾 O guia para a trilha é opcional e não está incluído no passeio.
💰 Adicional: R$ 200,00.
📲 Deve ser solicitado antecipadamente pelo WhatsApp e está sujeito à disponibilidade.

5. Cortesias a bordo
São disponibilizados gratuitamente, conforme disponibilidade:
📡 Wi-Fi satelital Starlink
🧊 Cooler com gelo compartilhado
💧 Água gelada
🤿 Máscaras de mergulho
🌊 Espaguetes/flutuadores
🦺 Coletes esportivos

6. Cooler compartilhado
O passageiro poderá levar suas próprias bebidas para utilizar o cooler compartilhado. O espaço é limitado e dividido entre os passageiros.

7. Objetos pessoais
Cada passageiro é responsável por seus celulares, câmeras, documentos, dinheiro, bolsas e demais pertences pessoais durante todo o passeio.

8. Consumo de bebidas alcoólicas
O consumo deve ser feito com responsabilidade. Passageiros que apresentem comportamento que coloque em risco sua própria segurança, a dos demais passageiros ou da tripulação poderão ter sua participação restringida.

9. Crianças e menores
Crianças deverão permanecer sob a supervisão e responsabilidade dos pais ou responsáveis durante todo o passeio.

10. Alambique Praiana
A degustação e a comercialização de cachaças são realizadas pelo estabelecimento visitado. A aquisição de bebidas, artesanatos e demais produtos não está incluída no valor do passeio.

11. Cancelamento pela empresa
Caso o passeio não possa ser realizado por condições climáticas, marítimas, segurança ou motivos operacionais, o cliente poderá receber as opções disponíveis de remarcação ou reembolso, conforme aplicável à reserva.

12. Aceitação
Ao realizar a reserva, o passageiro declara estar ciente e de acordo com estas regras, termos e condições, comprometendo-se a seguir as orientações do comandante e da tripulação durante todo o passeio.

Além dos termos e condições descritos aqui, aplicam-se também os termos e condições gerais disponíveis em nosso site.